[rethinking] 群體智慧於企業內部網路之應用 - 訓練發展之初探 -

先前有幸跟一群實務上很優秀的人碰面交換心得，主題是關於如何應用現在網路上的社群模式與協同工具在企業內部管理上，目的在於促進員工互動交流，凝聚大家的想法，並藉此提昇管理績效。此外，也稍微針對訓練發展管理這個主題做很初步的討論。

針對這個主題的靈感，來自於：
1. 社群模式的觀察
2. 協同工具的觀察
3. James Surowiecki的 The Wisdom of Crowds
4. Harvard教授Andrew McAfee關於Enterprise 2.0方面的討論
5. 組織管理中「組織變革」與「決策」的基本觀念
6. 學習型組織方面的概念

其實這不是什麼新議題 - 當員工在工作上遇到問題時，如何在組織內部找到合適的人或資訊，協助解決問題。不過站在現在這個時間點看，除了工具的進步能讓提昇員工互動交流的效率外，也有一些所謂「群聚群力」的社群經營模式，至少能在資訊、經驗的收集與整理上，提供參考。

不過在推行上，不管要用什麼模式或工具，問題的癥結其實還是回到管理或人性面上。

跟人交流完這個題目，突然想到一個很有趣的議題；問題的解決可以分為三個部份：找問題、思考解決辦法、得到答案，以上每個過程都可以用少數 (專家) 與多數 (平民) 的觀點來看，也會得到不同的運作模式。有機會再來進一步整理好了。

投影片如下，有興趣的人參考看看。